Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como:

Artículos manipulados o personalizados.
Productos de software descargable o con licencia activada.
Llaves codificadas o duplicadas a medida,

Para completar la devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu producto directamente al fabricante.

Reembolsos parciales

Se podrá conceder un reembolso parcial en los siguientes casos:

Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas no imputables a Seguriclau.
Cualquier producto devuelto después de los 30 días desde su entrega.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificando la recepción y la aprobación o denegación del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días laborables.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no has recibido el reembolso:

Revisa primero tu cuenta bancaria.
Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede tardar unos días en aparecer el reembolso.
Contacta con tu banco. A veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si tras realizar todos estos pasos aún no has recibido el reembolso, escríbenos a: info@seguriclau.com

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, contáctanos en info@seguriclau.com y envía tu artículo a:

C/ Fray Junípero Serra, 71 Bajo, Valencia (46014), España.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la misma dirección indicada arriba.

• Los gastos de envío corren por tu cuenta y no son reembolsables.
• Si se aprueba el reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del importe a devolver.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío para artículos de mayor valor. No podemos garantizar la recepción del producto devuelto sin número de seguimiento.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
📧 info@seguriclau.com